প্রযুক্তি ডেস্কঃ বাজারে আসার মাত্র কয়েক দিনের মধ্যেই অ্যাপলের নতুন ভাঁজযোগ্য স্মার্টফোন আইফোন ডুওর পর্দায় ফাটল, ডেড পিক্সেল ও উজ্জ্বল রেখা দেখা দেওয়ার অভিযোগ করেছেন একাধিক গ্রাহক। ফোনটি কেনার কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই এমন সমস্যা দেখা দেওয়ায় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ক্ষোভ প্রকাশ করছেন ব্যবহারকারীরা। কেউ কেউ এ সমস্যাকে ‘ক্র্যাকগেট’ নামেও অভিহিত করেছেন।
প্রতিবেদন অনুযায়ী, গত ২৩ অক্টোবর বাজারে আসা ফোনটি ভাঁজ করে খোলার সময় কবজায় (হিঞ্জ) অস্বাভাবিক শক্তভাব অনুভব করেন কয়েকজন ব্যবহারকারী। এরপর ফাটার মতো শব্দের সঙ্গে সঙ্গে পর্দায় ফাটল দেখা দেয়। কারও কারও দাবি, স্বাভাবিকভাবে ফোন ব্যবহার করার সময়ই এ সমস্যা হয়েছে।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে প্রকাশিত ছবি ও ভিডিওতে ক্ষতিগ্রস্ত কয়েকটি ফোনের পর্দায় প্রায় একই ধরনের ফাটল দেখা গেছে। বিশেষ করে পর্দার মাঝখানের ভাঁজ বরাবর লম্বা ফাটল তৈরি হওয়ার পাশাপাশি কোনো কোনো ফোনে উজ্জ্বল রেখাও দেখা যাচ্ছে।
সম্ভাব্য কারণ নিয়ে প্রশ্ন
প্রযুক্তিপণ্য মেরামতবিষয়ক প্রতিষ্ঠান আইফিক্সিট ফোনটির ভেতরের যন্ত্রাংশ পরীক্ষা করে জানিয়েছে, কবজার জটিল কাঠামো ও ভেতরের যন্ত্রাংশের অবস্থানের কারণে পর্দায় অতিরিক্ত চাপ তৈরি হচ্ছে কি না, তা খতিয়ে দেখা প্রয়োজন। তবে সমস্যাটির প্রকৃত কারণ এখনো নিশ্চিত নয়।
দক্ষিণ কোরিয়ার এক ইউটিউবারও ফোনটির স্থায়িত্ব পরীক্ষা করতে গিয়ে একই ধরনের ফাটল তৈরি হওয়ার ঘটনা দেখিয়েছেন। তাঁর পরীক্ষায় কবজার ভেতরের একটি ছোট যন্ত্রাংশ ক্ষতিগ্রস্ত হতে দেখা যায়। তবে আরও পরীক্ষা ছাড়া এটিকেই সব ফাটলের নিশ্চিত কারণ বলা যাচ্ছে না।
মেরামত খরচ ও ফোন বদল নিয়ে উদ্বেগ
ফোনটির সরবরাহসংকটের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত সেট বদলে নিতে গ্রাহকদের দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হতে পারে বলে প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে। এ ছাড়া ওয়ারেন্টির আওতায় না থাকলে মেরামতের খরচও বড় উদ্বেগের কারণ হতে পারে।
প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, কিছু গ্রাহক অ্যাপলের কাছ থেকে অর্থ ফেরত পেয়েছেন বা নতুন ফোন পেয়েছেন বলে জানিয়েছেন। তবে সব গ্রাহকের ক্ষেত্রে একই সুবিধা প্রযোজ্য কি না, তা নিশ্চিত নয়।
এখনো আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা মেলেনি
আইফোন ডুওর পর্দায় ফাটল তৈরির কারণ সম্পর্কে অ্যাপল এখনো আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা দেয়নি। ফলে এটি উৎপাদনগত ত্রুটি, কবজার নকশার সমস্যা, নাকি অন্য কোনো কারণে হচ্ছে—তা নিশ্চিত হওয়া যায়নি। নতুন ফোনটির স্থায়িত্ব নিয়ে তৈরি হওয়া উদ্বেগের অবসান ঘটাতে এখন অ্যাপলের ব্যাখ্যা ও পরবর্তী পদক্ষেপের দিকে তাকিয়ে আছেন গ্রাহকেরা।
